«Скорая компьютерная помощь» предоставляет услуги по ежемесячному обслуживанию юридических лиц. В них входит создание и поддержание ИТ-инфраструктуры предприятия: прокладка локальной сети, настройка роутеров и маршрутизаторов, настройка Wi-Fi, настройка серверов, создание файлового хранилища, организация доступа в интернет и многое другое.

Просто свяжитесь с нами по номеру (812) 717-71-11 и мы проконсультируем вас по организации работы ИТ-инфраструктуры.

Мы закрепляем за каждой организацией отдельного специалиста, что бы сотрудничество было комфортным и результативным. В случае невозможности выезда прикрепленного специалиста по уважительным причинам, мы Вам пришлем замену. Вы будете работать с конкретным специалистом, который будет нести финансовую ответственность, а не с безликим множеством технических служб нашей компании.

Этапы сотрудничества

1. Аудит. Первичный анализ ИТ-инфраструктуры, сбор первичной информации о локальной сети, серверах, рабочих станциях и оргтехнике.
2. Заключение договора. Инвентаризация оборудования. Составление карты локальной сети. Внесение всех данных об объекте в Паспорт объекта.
3. Настройка удаленного доступа. По согласованию с Вами настраивается доступ для удаленного администрирования сети и оперативной помощи Вашим сотрудникам.
4. Профилактические работы. На рабочих станциях проводятся работы по очистке компьютеров от пыли, удалению вирусов и шпионского ПО, увеличению производительности  Windows программными средствами, профилактика жесткого диска.
5. Настройка серверного оборудования. Оптимизация нагрузки на сервер, настройка маршрутизаторов и прочего сетевого оборудования.
6. Модернизация сети. По Вашему желанию проводится обновление устаревшего оборудования, реструктуризация локальной сети, внедрение нового программного обеспечения.

Работы по договору (сервисные работы)

Плановый выезд: обязательный выезд специалиста, направленный на поддержание работоспособности систем, в ходе которого проводятся работы по устранению мелких проблем и неисправностей, накопившихся с момента предыдущего выезда, с учетом Ваших требований и пожеланий. При необходимости, проводится диагностика оборудования и повторные профилактические работы. Так же, в ходе плановых выездов возможна замена, модернизация оборудования, подключение новых рабочих мест, выполнение других типовых работ.

Срочный выезд: экстренный выезд специалиста, направленный на устранение неисправностей, требующих немедленного вмешательства.

Удаленный доступ: удаленное администрирование предназначено для быстрого решения ряда проблем без выезда специалиста. Применяется по согласованию с Вами.

Мониторинг: наблюдение за текущим состоянием систем. Постоянное наблюдение реализуется при наличии удаленного доступа, в том числе при помощи специализированного ПО. При отсутствии удаленного доступа реализуется путем ведения соответствующих журналов событий и последующего анализа полученных данных. Сюда входит отслеживание аппаратных и программных ошибок, использование пользователями сетевых ресурсов, в т.ч. интернета, соблюдение политик безопасности и др. Применяется по согласованию с Вами.

Работы с серверами, регламентированные работы

Реализация серверных решений: подбор конфигураций оборудования и программного обеспечения, организация централизованных сетей, внедрение службы каталога, разработка политик безопасности, разграничение прав пользователей; контроль доступа в Интернет, установка корпоративного почтового сервера, организация системы резервного копирования информации, внедрение локальных серверов обновлений ПО, и проч.

Настройка серверов: четкое определение задач серверов и оптимизация настроек под их выполнение. Рекомендации по модернизации аппаратного и программного обеспечения. Обеспечение отказоустойчивости.

Последующая поддержка серверов: периодические профилактические работы, мониторинг. В случае необходимости, восстановительные работы и замена оборудования.

Типовые работы

Установка операционной системы: включает в себя подготовку компьютера (форматирование дисков, разбиение дисков на разделы), собственно установку ОС, активацию ОС, установку драйверов, кодеков, первичные настройки.

Настройка ОС: включает в себя настройку быстродействия, используемых служб, параметров Интернета, параметров обновления, параметров автозагрузки, локальных политик; оптимизацию использования дискового пространства.

Диагностика: включает в себя тестирование производительности, проверку на наличие аппаратных и программных ошибок, проверку на наличие конфликтов в оборудовании или программном обеспечении, тестирование аппаратной части стандартными средствами или при помощи специализированных утилит, проверку на наличие вредоносных программ.

Профилактика: включает в себя очистку от пыли (если необходимо), чистку реестра, очистку жесткого диска, дефрагментацию жесткого диска (если необходимо), проверку корректности настроек, проверку на наличие вредоносных программ.

Установка/замена устройств: включает в себя собственно подключение устройства, а так же установку программного обеспечения, необходимого для его нормального функционирования (драйверы) и эксплуатации (специализированные утилиты).

Установка программного обеспечения: включает в себя установку, первичную настройку программного обеспечения и краткую консультацию пользователя по вопросам его использования.

Этапы ввода в эксплуатацию нового оборудования

Подбор конфигурации, закупка, сборка.

Установка, подключение, первичная настройка, тестирование.

В зависимости от вида оборудования и необходимости: установка ОС и драйверов, подключение к сети, подключение к домену, установка программного обеспечения, типовая или уникальная настройка.

Окончательное тестирование.